سياسة الشحن والتوصيل amitmarineltd.com
أين طلبي؟
أ. تتبع الطلب
ستصلك رسالة من شريكنا اللوجستي تحتوي على رابط لتتبع حالة طلبك.
اضغط على زر “تتبع الشحنة“ لمتابعة موقع الشحنة وتطور عملية التوصيل.
ب. التحقق من موعد التوصيل المتوقع
يمكنك التحقق من تاريخ التوصيل المتوقع في الرسالة المرسلة إليك من قِبل شركة الشحن.
يُرجى ملاحظة أن هذا الموعد تقديري، وقد يصل الطلب قبله أو في نفس اليوم أو بعده بقليل.
لمتابعة تقدم الطلب، يُرجى الرجوع إلى الرسالة التي تحتوي على رابط التتبع.
في حال لم تظهر تحديثات على الرابط أو بقي فارغًا، لا داعي للقلق! فقط انتظر حتى يحين موعد التوصيل المتوقع، فقد يكون هناك تأخير في تحديث البيانات وسيتم عرضها قريبًا.
ج. لا يزال الطلب قيد الانتظار
إذا لم يتم تسليم الطلب بعد، نرجو الانتظار حتى تاريخ التوصيل المتوقع.
خلال أوقات الضغط أو المواسم المزدحمة، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا، لكن شركاء التوصيل لدينا يبذلون قصارى جهدهم لإيصال طلبك في أسرع وقت ممكن.
تأكد دائمًا من متابعة رابط التتبع للحصول على أحدث المعلومات.
- كيف يمكنني الاطلاع على معلومات الشحن الدولي؟
يمكنك الاطلاع على كافة تفاصيل الشحن الدولي من خلال هذا القسم. (رابط)
كل ما عليك هو اختيار الدولة من القائمة المنسدلة، وستظهر لك تلقائيًا خيارات الشحن المتوفرة والتكاليف المترتبة.
أ. ما الذي يجب معرفته عن الشحن الدولي؟
تتوفر خدمات التوصيل لمعظم الدول التي نشحن إليها من خلال شركة (خدمات المتحدة للطرود) United Parcel Service . بمجرد إدخال عنوان التوصيل، ستُعرض لك خدمات الشحن المتاحة.
سيتم إرسال طلبك عبر شركة الشحن الأنسب، بناءً على حجم الطرد ووزنه.
ب. ما تكلفة الشحن؟
يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائيًا في صفحة الدفع، بعد تحديد كل من الوجهة وخدمة التوصيل.
ج. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، تتوفر خدمة التتبع لجميع الشحنات من خلال شركة (خدمات المتحدة للطرود) United Parcel Service .
ستتلقى رسالة تأكيد بالشحن من المستودع، بالإضافة إلى رابط تتبع مباشر من شركة (خدمات المتحدة للطرود) United Parcel Service لتتمكن من متابعة حالة شحنتك.
د. متى سيتم توصيل طلبي؟
يتم التوصيل خلال ساعات العمل الرسمية، وقد يتطلب توقيعًا عند الاستلام، لذلك يُفضل تحديد عنوان يتواجد فيه شخص لاستلام الطرد.
في حال عدم وجودك أثناء محاولة التوصيل، سيترك سائق الشحن بطاقة إشعار توضح مكان الطرد، سواء تم وضعه في مكان آمن أو تشمل تعليمات حول كيفية الاستلام أو إعادة جدولة التوصيل.
يُرجى ملاحظة أنه لا تتم عمليات التوصيل خلال العطلات الرسمية في بلدك، وسيتم تسليم الطلب في أول يوم عمل تالٍ.
- هل ستُفرض رسوم جمركية أو رسوم استيراد على طلبي؟
في معظم الحالات، تُفرض الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد عند وصول الطرد إلى بلد الوجهة.
هل سأتحمّل رسوم أو ضرائب من أجل معالجة الطلب؟
نعم، قد تُفرض رسوم أو ضرائب أثناء معالجة الطلب عبر الجمارك، ويُعتبر المستلم هو المسؤول عن سداد أي رسوم يتم فرضها على الطرد.
كيف يتم فرض الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد؟
لا تتحكم شركة أميت في هذه الرسوم، ولا يمكنها تحديد قيمتها مسبقًا، نظرًا لاختلاف السياسات الجمركية ورسوم الاستيراد من دولة إلى أخرى.
ننصحك بالتواصل مع الجهات الجمركية المحلية في بلدك قبل إتمام الطلب، لضمان معرفة الرسوم المحتملة وتجنّب أية مفاجآت غير متوقعة.
- هل يمكن توصيل طلبي إلى عنوان العمل؟
نعم، يمكننا توصيل طلبك إلى عنوانك السكني أو إلى مكان عملك.
إذا اخترت التوصيل إلى مقر عملك، يُرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الشحنة في وقت التسليم، لضمان وصول الطلب بأمان.
- هل يمكن تحويل الطرد إلى عنوان آخر؟
حرصًا على أمنك وسلامتك، لا يمكننا تعديل عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب.
لكن لا تقلق – في حال عدم تواجدك أثناء محاولة التوصيل، سيقوم مندوب الشحن بإبلاغك بطرق إعادة التوصيل أو بمكان استلام الطرد من أقرب نقطة توزيع.
- ماذا يحدث إذا لم أكن متواجدًا عند توصيل طلبي؟
من الأفضل أن يكون هناك شخص متواجد في عنوان التوصيل، لأن الطلب قد يتطلب توقيعًا عند الاستلام.
ومع ذلك، لا داعي للقلق – شريك التوصيل لدينا عادةً يحاول التوصيل أكثر من مرة.
وفي حال عدم التمكّن من التسليم، ووفقًا لتعليماتك، قد يتم:
ترك الطرد لدى مكتب الأمن
أو وضعه في مكان آمن
وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، سيتم إبلاغك بمحاولة التوصيل التالية أو تزويدك بمعلومات حول كيفية استلام الطرد من موقع محدد.
- هل يمكنني تتبع حالة توصيل طلبي؟
نعم، حيث تم شحن طلبك عبر خدمة شحن قابلة للتتبع، مما يتيح لك متابعة مسار الطرد حتى استلامه. بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة من شريكنا اللوجستي تحتوي على رابط تتبع مباشر. ما عليك سوى النقر على الرابط للاطلاع على أحدث التحديثات المتعلقة بالشحنة.
إذا لم تظهر أي تحديثات أو بدت صفحة التتبع فارغة، يُرجى الانتظار حتى تاريخ التوصيل المُقدّر، إذ قد يكون هناك تأخير بسيط في تحديث البيانات، وسرعان ما ستُعرض المعلومات.
- هل يمكنني اختيار وقت أو يوم محدد لتوصيل الطلب؟
لا يمكننا في الوقت الحالي تحديد موعد دقيق لتسليم الطلب.
ومع ذلك، سيتم تزويدك بـ تاريخ تقديري للتوصيل أثناء عملية الدفع، بالإضافة إلى تاريخ متوقع مذكور في رسالة تأكيد الطلب.
ويُعد هذا التاريخ هو المرجّح لوصول الشحنة.
- لماذا تم إرجاع طلبي إلى شركة أميت؟
إذا أعادت شركة التوصيل طلبك إلى أميت ، فقد يكون ذلك لأحد الأسباب التالية:
رفض استلام الطرد من قِبل المستلم.
تعذّر الوصول إلى عنوان التوصيل بعد عدة محاولات.
نقص أو خطأ في بيانات العنوان.
تلف الطرد أثناء النقل.
عدم استلام الطلب من نقطة الاستلام خلال 10 أيام من وصوله.
عدم سداد الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد المستحقة على الطلب.
نعتذر لعدم وصول طلبك بالشكل المطلوب.
إذا كنت لا تزال لديك الرغبة في استلام المنتجات وكانت متوفرة في المخزون، فننصحك بإعادة تقديم الطلب واختيار عنوان توصيل واضح وسهل الوصول من قِبل شركاء التوصيل لدينا.